Un estudio exhaustivo del programa Jirga Abierta, para calibrar su alcance y resonancia entre diversas audiencias afganas, para alinear el contenido del programa con las percepciones de la audiencia, garantizando una comunicación y un compromiso eficaces.

BBC Media Action, famosa por su programa de debate Open Jirga, ha proporcionado activamente una plataforma para que la gente de todo Afganistán se comprometa con los funcionarios del gobierno en cuestiones cruciales de gobernanza. Otro programa popular, New Home, New Life, un programa de radio cultural, llega al 24% de la audiencia y sigue siendo muy aclamado. Open Jirga, emitido por televisión, radio, Facebook y YouTube, consiste en mesas redondas sobre las negociaciones de paz y el proceso de paz. El programa Facebook Live es un reflejo de Open Jirga, pero se emite exclusivamente en la página de Facebook de Open Jirga. Un nuevo hogar, una nueva vida es un drama socialmente relevante emitido por la radio de la BBC y otras emisoras locales.

A pesar de su popularidad, se reconoció la necesidad de evaluar el impacto de estos programas en el conocimiento, la comprensión y la concienciación de la audiencia. Para responder a esta necesidad, se puso en marcha el Proyecto de Estudio de Evaluación de los Debates sobre la Democracia en Afganistán. Adroit Associates lanzó una encuesta dirigida a los miembros de la audiencia de los programas Open Jirga, New Home, New Life y Facebook Life en 16 provincias.

El desafío

El Estudio de evaluación de los debates sobre la democracia en Afganistán” fue iniciado por BBC Media Action para calibrar el impacto de sus destacados programas de debate y discusión, Open Jirga y New Home, New Life, en los conocimientos, actitudes y comportamientos de la audiencia. El estudio pretendía comprender el compromiso y las preferencias de la audiencia por estos programas, evaluar su impacto en la comprensión por parte de la audiencia de las conversaciones de paz, el proceso de paz y los mecanismos locales de rendición de cuentas, y evaluar su influencia en la participación política de mujeres y hombres. Teniendo en cuenta el amplio alcance del proyecto y los retos contextuales, el estudio de evaluación de Adroit Associates aportó valiosas ideas sobre las complejidades y los aprendizajes asociados à la evaluación del impacto de los programas de los medios de comunicación en la concienciación y las actitudes del público en contextos difíciles como Afganistán.

Metas y objetivos del proyecto

El proyecto tenía por objeto:

  • Medir la participación de la audiencia y sus preferencias por Open Jirga y New Home, New Life.
  • Evaluar el impacto en el conocimiento y la comprensión por parte de la audiencia de las conversaciones de paz, los procesos y los mecanismos locales de rendición de cuentas.
  • Evaluar el impacto de Open Jirga y New Home, New Life en la participación política de mujeres y hombres.
  • Establecer un programa de confianza que sirva de plataforma segura para debates abiertos sobre cuestiones nacionales, con especial atención al proceso de paz.
  • Proporcionar un foro seguro e integrador para el diálogo pacífico, haciendo hincapié en cuestiones de importancia nacional.
  • Mejorar la comprensión pública de los problemas nacionales críticos y su relevancia directa para la vida de las personas.
  • Facilitar una mayor representación y participación de las mujeres en la vida pública.
  • Normalizar una cultura de cuestionamiento de los líderes, animando especialmente a los grupos marginados a participar activamente en los debates.
  • Determinar si la Jirga Abierta ofrece una plataforma segura para diversas discusiones y debates.

Nuestro enfoque

Adroit Associates, en colaboración con BBC MA, inició el proceso de recopilación de datos mediante una exhaustiva sesión de formación para los encuestadores. La formación, que duró un día, se centró en familiarizar a los encuestadores con los entresijos de la herramienta de recopilación de datos y dilucidar la metodología. La recopilación de datos se desarrolló en dos fases distintas: en primer lugar, la aplicación de un cuestionario de selección para compilar una lista de encuestados elegibles sobre la base del plan de muestreo y la exposición a los programas de MA de la BBC; y en segundo lugar, el uso de un cuestionario de evaluación con los encuestados elegibles identificados. La ejecución simultánea de ambas fases tenía como objetivo minimizar el abandono de los encuestados.

La recogida de datos se desarrolló en tres fases. La fase inicial consistió en un ensayo de la aplicación de recogida de datos, durante el cual los encuestadores proporcionaron información detallada que dio lugar a modificaciones significativas tanto en el cuestionario de selección como en el principal. Se prestó especial atención a los antecedentes educativos de los encuestados, sobre todo de aquellos con una amplia formación en la madarsa, que se consideraron educados a efectos del estudio. Se consideró crucial alinear la muestra con los datos sobre educación de UNICEF a escala nacional.

En la segunda fase, se recopilaron datos de 100 encuestados, y los resultados posteriores dieron lugar a nuevas mejoras de la aplicación de recopilación de datos. Los equipos de BBC MA y Adroit Associates siguieron debatiendo los problemas de la lógica de salto. Una vez que se probó la aplicación y se consideró que cumplía los requisitos del estudio y las expectativas de BBC MA, se reanudó la recogida de datos para completar todas las encuestas. Este meticuloso enfoque garantizó la fiabilidad e integridad de los datos recopilados durante todo el proceso de la encuesta.

Resultados

El estudio realizado en el marco del proyecto de la BBC Discussions on Democracy incluyó entrevistas con un total de 1163 personas. De ellas, 701 fueron hombres y 462 mujeres. Geográficamente, 771 personas fueron entrevistadas en zonas rurales, mientras que 392 procedían de zonas urbanas. En particular, hubo una desviación del plan de muestreo propuesto, con una desviación del 0,4 por ciento para los encuestados masculinos, una desviación del 0,2 por ciento para las encuestadas femeninas, una desviación del 10,7 por ciento en la muestra de las zonas rurales y una desviación del 3,7 por ciento en la muestra urbana.

Una observación interesante fue que se esperaba que el total de encuestados con una educación formal inferior a 12 años fuera de 116, pero los datos indicaron que casi 470 encuestados tenían más de 12 años de educación formal. Además, 470 encuestados declararon haber asistido a madrasas, donde pasaron entre 1 y 16 años.

El proyecto planteó varios retos, pero se aprendieron valiosas lecciones. Por ejemplo, se adquirió más experiencia en la recogida de datos a distancia, se optimizó la gestión de los recursos para una recogida de datos eficiente, se mejoraron las habilidades de comunicación para captar a las encuestadas y se empleó el método de bola de nieve en la recogida de datos a distancia. Se hizo hincapié en la importancia de garantizar la confidencialidad de los encuestados en la encuesta, y los encuestadores y los oficiales de campo adquirieron más destreza y adoptaron un enfoque profesional en la recogida de datos. Se reconoció que los conocimientos de pastún eran cruciales para los agentes de campo que trabajaban en regiones específicas, y se destacó la flexibilidad en la programación de las entrevistas. Se consideró que la buena capacidad de comunicación de los encuestadores era esencial para fomentar la participación de los encuestados, sobre todo teniendo en cuenta las dificultades asociadas à la realización de encuestas por teléfono en comparación con las entrevistas cara a cara, a pesar del posible ahorro de costes.

Los resultados de esta evaluación han influido significativamente en los próximos programas e iniciativas de la región. El estudio ha resultado decisivo para ofrecer valiosas perspectivas sobre la intrincada dinámica y las lecciones aprendidas de la evaluación del impacto de los programas de los medios de comunicación en la concienciación y las actitudes del público, especialmente en contextos difíciles como Afganistán. Estas conclusiones están preparadas para guiar y mejorar futuros esfuerzos, contribuyendo a un enfoque más matizado y eficaz à la hora de abordar los retos únicos de la evaluación del impacto de los medios de comunicación en entornos complejos.

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Crédito de la foto: Adroit Associates